Сопровождение 1С

Об услуге

Комплексная техническая поддержка, развитие и обслуживание информационных систем на платформе 1С. Команда сертифицированных специалистов обеспечивает бесперебойную работу вашей базы, своевременные обновления, доработки под бизнес-процессы и оперативное решение любых аварий.

Услуга включает мониторинг работоспособности, оптимизацию производительности, управление интеграциями, поддержку пользователей и консультации по любым вопросам, состояние с 1С. Doka IT работает с типовыми и глубоко кастомизированными изменениями, предлагающими престижное и контролируемое развитие 1С-ландшафта вашей компании.

Возможности сервиса

Полное техническое сопровождение

• Установка, обновление и поддержка платформы 1С;

• обновление типовых и отраслевых конфигураций;

• оптимизация производительности и ускорение работы;

• настройка резервного копирования и проверка достоверности данных.

Доработка и развитие

• Анализ бизнес-процессов;

• доработка функционала под специфику компании;

• разработка модулей, отчётов, обработок;

• поддержка кастомных интеграций и внешних сервисов.

Поддержка пользователей

• Консультации сотрудников;

• обучение и помощь в работе с функционалом;

• разъяснение логики процессов в 1С.

Оперативное решение инцидентов

• Быстрое устранение ошибок;

• устранение сбоев;

• восстановление работы баз и сервисов;

• предупреждение повторных инцидентов.

Как работает сопровождение 1С

• Аудит текущей системы - анализ конфигураций, производительности, архитектуры, интеграций.

• Подготовка карт работ и SLA - формирование регламента обслуживания и решения задач.

• Подключение поддержки и настройки резервного копирования, контроля доступности и скорости работы.

• Операционная работа в рамках поддержки - обновления, консультации, устранение ошибок, доработки, оптимизация.

• Регулярная отчетность и планирование развития - периодические отчеты, рекомендации, предложения по согласованию.