Imot.io — сервис комплексной предиктивной аналитики для контроля качества взаимодействия с клиентами и противодействия мошенничеству на базе технологий ИИ и BigData. Система помогает коммерческим организациям полностью контролировать свое взаимодействие с аудиторией: находить недочеты в общении, исправлять их и обучать сотрудников.
Речевая аналитика
Партнерский продукт от компании Imot.io
О сервисе
Спектр услуг
-
Классификация звонков
Собирает отчеты для анализа звонков и выявления трендов.
-
Оповещение о проблемных звонках
Отправляет алерт в TG руководителя в течение 3-5 минут после разговора.
-
Анализ эмоций клиента
Отмечает слова, характерные для возмущения, злости, стоп-слова. Анализирует интонацию.
-
Интеграция с CRM и ATM
Передача отчетов и записей звонков в CRM заказчика.
-
Квалификация операторов
Фиксирует плюсы и минусы в отработке скриптов при общении с клиентами.
-
Обучение на примерах и практики
Собирает успешные примеры реальных звонков для обучения персонала.
Результаты
- Продажи увеличиваются и предсказуемы.
- Снижение рисков потери клиента, увеличение лояльности, оценка причин заказов.
- Проактивный контроль ситуаций с клиентами.
- Оперативное выявление неквалифицированных сотрудников.
- Автоматизация контроля качества и анализ 100% звонков.
Оставить заявку
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности