Речевая аналитика

Партнерский продукт от компании Imot.io

Виртуальные серверы

О сервисе

Imot.io — сервис комплексной предиктивной аналитики для контроля качества взаимодействия с клиентами и противодействия мошенничеству на базе технологий ИИ и BigData. Система помогает коммерческим организациям полностью контролировать свое взаимодействие с аудиторией: находить недочеты в общении, исправлять их и обучать сотрудников.

Спектр услуг

  • Классификация звонков

    Собирает отчеты для анализа звонков и выявления трендов.

  • Оповещение о проблемных звонках

    Отправляет алерт в TG руководителя в течение 3-5 минут после разговора.

  • Анализ эмоций клиента

    Отмечает слова, характерные для возмущения, злости, стоп-слова. Анализирует интонацию.

  • Интеграция с CRM и ATM

    Передача отчетов и записей звонков в CRM заказчика.

  • Квалификация операторов

    Фиксирует плюсы и минусы в отработке скриптов при общении с клиентами.

  • Обучение на примерах и практики

    Собирает успешные примеры реальных звонков для обучения персонала.

Результаты

  1. Продажи увеличиваются и предсказуемы.
  2. Снижение рисков потери клиента, увеличение лояльности, оценка причин заказов.
  3. Проактивный контроль ситуаций с клиентами.
  4. Оперативное выявление неквалифицированных сотрудников.
  5. Автоматизация контроля качества и анализ 100% звонков.

Оставить заявку

Оставьте контакты и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Введите телефон

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с Политикой конфиденциальности